Las dudas de siempre, resueltas

El servicio de conserjería incluye custodia de llaves, recepción de paquetería, gestión de incidencias, rondas de verificación, tareas básicas de primer nivel y posibilidad de servicio 24 horas. El conserje va debidamente uniformado para que cualquier vecino lo identifique de un vistazo y está localizable durante toda su jornada en un teléfono móvil de empresa cuyo número facilitamos a los propietarios, al administrador de fincas y a los proveedores de servicios.

No. Nuestro personal es de conserjería y control de accesos, no de vigilancia de seguridad privada, que en España es una actividad regulada aparte. El auxiliar de Grupo Jarque controla el acceso a la propiedad, custodia las llaves, recibe la paquetería, notifica las incidencias y gestiona su solución, realiza rondas de verificación y se ocupa del mantenimiento básico. Desde el año 2000 estamos especializados en control de accesos, conserjería, recepción y garajistas.

Sí. Ofrecemos posibilidad de servicio 24 horas, y nuestros garajistas cubren turnos diurnos y nocturnos en parkings residenciales y privados de Valencia. El equipo del turno de noche controla el acceso de vehículos y peatones, supervisa las instalaciones del parking y notifica cualquier incidencia. Estudiamos las necesidades de cada comunidad y proponemos una solución a medida.

El conserje la notifica a los propietarios y al administrador de fincas, y gestiona la solución con proveedores como fontaneros o electricistas. Durante toda su jornada está localizable en un teléfono móvil de empresa que tienen los vecinos, el administrador y los proveedores, así que no hay que esperar a encontrarlo en la portería. Las rondas de verificación sirven precisamente para detectar fallos en las instalaciones antes de que se conviertan en un problema.

No publicamos tarifas: cada presupuesto se elabora a medida después de estudiar las necesidades concretas de la comunidad. Puedes pedirlo por el formulario de la web, por teléfono en el 692 18 71 87, o escribiendo a hola@grupojarque.com. Respondemos en menos de 24 horas.

Se empieza pidiendo un presupuesto personalizado. Nos cuentas qué necesita tu comunidad —control de accesos, garajista o una solución integral— por el formulario de contacto, por teléfono en el 692 18 71 87, o por correo a hola@grupojarque.com. Estudiamos las necesidades específicas de la finca y te proponemos una solución a medida. Respondemos en menos de 24 horas.

Trabajamos en la ciudad de Valencia, donde damos servicio a comunidades de propietarios desde el año 2000. La empresa nació en el barrio de Campanar, donde Antonio Jarque empezó como conserje de una comunidad de vecinos, y desde ahí el boca a boca la fue extendiendo al resto de la ciudad. Si tu comunidad está fuera de Valencia capital, escríbenos y te confirmamos si llegamos.

Con los dos. Llevamos más de dos décadas trabajando codo con codo con administradores de fincas de Valencia, y también atendemos directamente a las comunidades y propietarios que nos contactan por su cuenta. Si quien nos escribe es un vecino, lo habitual es que la propuesta se traslade a su administrador de fincas o que el contacto siga directamente con la comunidad, según prefiráis. En ambos casos el presupuesto se estudia igual.

Sí, aunque conviene matizar cómo: esos servicios no los ejecuta nuestro personal de conserjería, los prestan empresas especializadas con las que colaboramos y cuyo trabajo integramos en un presupuesto único para la comunidad. En jardinería, mantenimiento de piscinas y mantenimiento integral del edificio esa colaboración supera los veinte años. En la limpieza de zonas comunes —portales, escaleras, rellanos, patios, cristales y buzones— supervisamos además el resultado.

Es de las primeras cosas que nos preguntan, y con razón: una comunidad no puede quedarse sin servicio en agosto. Cualquier profesional que entre en tu finca ha pasado el mismo proceso de selección y la misma formación, incluida la de prevención de riesgos laborales, y trabaja con nuestras supervisiones. Cómo se organiza la cobertura en tu caso concreto lo vemos al preparar el presupuesto: llámanos al 692 18 71 87 y te lo explicamos.

Depende de la cobertura que tenga contratada la comunidad. Ofrecemos posibilidad de servicio 24 horas, y en los garajes cubrimos turnos diurnos y nocturnos, de modo que el control no se detiene cuando anochece. Si tu comunidad necesita cobertura fuera del horario habitual, cuéntanoslo y lo incluimos en el estudio: cada finca tiene sus horas críticas y no todas son las mismas.

Contamos con personal especializado con amplia experiencia técnica capaz de resolver trabajos de fontanería, albañilería, cerrajería, electricidad o pintura, sin que la comunidad tenga que recurrir a varios proveedores. Al centralizar los oficios en un solo profesional se optimizan los tiempos de desplazamiento y de ejecución, lo que se traduce en una reducción de costes. Para el resto de trabajos gestionamos empresas externas.